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La communication des organisations actuelles s’inscrit dans une démarche évolutive ayant pour objectif de conférer une place de choix sur le marché du business aux entités qui entreprennent sa mise en place avec plus de rigueur stratégique. Ses missions sont néanmoins différentes selon qu’elles se passent en entreprise en interne ou à l’externe. Au sein de l’entreprise, la communication joue un rôle de fédérateur du personnel interne. Elle utilise des outils comme les réunions, l’intranet, le journal d’entreprise, la boite à idées...pour susciter plus de motivation, de réactivité de la part des employés, créer une ambiance saine sur le lieu de travail, cultiver l’esprit du travail en équipe et favoriser le développement d'un certain sentiment d’appartenance chez tous les collaborateurs. Toujours en interne, la communication peut prendre plusieurs trajectoires, mais la plus conseillée est la transversale qui valorise plus le salarié, le rend plus important et prend en considération sa force de proposition, ses différents points de vue. A noter tout de même que la mise en place de la communication d'une structure dépend, en partie, de sa culture et de sa taille. A l’extérieur, les actions de communication sont plus orientées vers la séduction des clients. Elle consiste plus à créer un environnement sympathique entre l’entreprise et les consommateurs, à faire connaître sa marque et ses offres, à fidéliser les anciens clients et à assurer son macro-environnement en toutes circonstances. Comme outils, la transmission des informations sur l’entreprise à ce niveau se fait l’aide des journées portes-ouvertes par exemple. Un lieu par excellence pour promouvoir son image de façon considérable. D’autres outils comme les flyers et autres dépliants largement diffusés avec la progression des nouvelles technologies ont, de nos jours, acquis leurs lettres de noblesse dans le processus de communication externe. Leur confection est la pluspart du temps externalisée auprès des spécialistes comme flyerzone.fr.

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